DREAMPBX
Solución de comunicaciones asequible basada en Asterisk donde convergen Datos, Email y Voz, es fácil de usar, de administrar, es escalable, confiable y le ofrece ventajas corporativas sin paralelo para compañías de 5 a 250 empleados.


DreamPBX es la primera PBX basada en Asterisk especializada en CallCenter disponible en Latinoamérica.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES

• Administración Gráfica
• Extensiones Ilimitadas
• Troncales FXO y/o RDSI
• Protocolo SIP e IAX
• Operadoras Automáticas
• Conferencias Meetme
• Correo de Voz Unificado
• Reportes de Llamadas
• Suite de Call Center Gecko CCS
• Marcador programable
• Fax a Email e Impresión a Fax
• Opción de SS7 y MFCR2
• Opción de IVR a base de datos
  

MODELOS

• SmallOffice (5 a 60 usuarios)
• Office (60 a 120 usuarios)
• OfficePlus (120 a 250 usuarios)

Disponible en formatos Desktop, Rack y Rack con Redundancia en Discos y Fuentes de Poder.

DIGIUM
Tarjetas Análogas y Digitales de los creadores de Asterisk.


SANGOMA
Tarjetas de Teía alternativas de la mas alta calidad.



GRANDSTREAM
Téfonos IP, Gateways y ATAs de Alta Calidad y bajo costo.



SNOM
Téfonos IP de Máxima Calidad.



OTROS EQUIPOS IP
Gateways, ATAs, Diademas ,miniPBX y otros equipos.

GECKO CCS
Completa solución de software para la administración de su Call Center basado en Asterisk.

Gecko CCS le permite monitorear, controlar y administrar su Call Center al estillo de las mas avanzadas herramientas del mercado.


Cada sistema DreamPBX incluye la suite para Call Center de Gecko CCS.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES

• Supervisión de Colas y Agentes

• Monitoreo de Agentes
• Gráficos de actividad detallados
• Control de límite de llamadas
• Control de grabación de llamadas

REPORTES PRINCIPALES

• Reportes Consolidados y por Cola
• Reportes por Año, Mes, Día, Hora
• Reportes por Rango de Fechas
• Llamadas Entrantes, Atendidas
• Abandonos, Disuaciones
• Eficacia y Niveles de Servicio
• Espera Máxima y Promedio
• Duración de Llamadas
• Contestadas por Agente
• Motivos de Terminación
• Tiempo de Trabajo por Agente
• Tiempo Efectivo de Agentes
• Tiempo de Pausa por Agente