Beneficios del Programa
- Ayuda guiada para la administración y operación de sistemas DreamPBX.
- Ayuda guiada para configurar hardware compatible.
- Diagnóstico y evaluación de fallas.
- Corrección o reparación de fallas.
- Auditoría preventiva semestral.
- Actualizaciones de versiones de DreamPBX sin costo.
- Atención telefónica y por tickets.
- Tickets integrados al email.
- Acceso a una Base de Conocimientos.
- Sin límite de llamadas o tickets para la modalidad 5×8.
- Hasta 5 incidentes anuales en horario 7×24.
- Cuatro (4) horas de tiempo inicial de respuesta.
Premisas de nuestro Servicio
Calidad
Le escuchamos para entender su necesidad y poder ofrecerle soluciones precisas.
Respeto
Somos honestos, respetuosos, pacientes, cooperativos y accesibles.
Conocimiento
Sabemos las respuestas a sus preguntas, o las investigamos para usted.
Contactenos por email, cree un tíquet de soporte o simplemente llámenos. Sabemos que si nos llama es porque nos necesita, por eso siempre encontrará a uno de nuestros ingenieros listo para ayudarle.
Usted puede adquirir los servicios de soporte por horas, meses o anualidades en modalidad 5×8 o 7×24. El servicio de soporte le ofrece desde “cómo hacer” un procedimiento con DreamPBX, hasta la solución de problemas inesperados.
¿Por qué Gecko?
- Gecko es el creador de DreamPBX, una de las soluciones mas avanzadas del mercado para la Telefonía IP Corporativa y el Call Center, un producto en continua evolución que cuenta con un ecosistema de usuarios en toda Latinoamérica.
- Gecko le ofrece no solo un producto sino el conocimiento de la mano del servicio de soporte técnico ofrecido por el mismo equipo creador de la tecnología.
- Gecko trabaja de la mano de serios fabricantes de hardware para apoyar sus implementaciones con equipos de la máxima calidad, entre ellos: Sangoma, Grandstream y YxWireless.
- Gecko ofrece los primeros cursos del mundo en español en Asterisk y VoIP basada en código abierto desde el 2005.
Recursos de Soporte
Documentación
Manuales de DreamPBX
Cómo instalar DreamPBX
Crear un Ticket
Portal de Help Desk
Otros Recursos
Portal de Knowledge Base
Obtener Licencias de DreamPBX
Soporte Telefónico
Tel. 571+6583500 en Bogotá, Colombia
(puede requerir clave de acceso al servicio)
¿Cómo Adquirir Soporte o Solicitar mas Información?
Para conocer más detalles del servicio de soporte para Telefonía IP y DreamPBX, conocer los beneficios en su proyecto de comunicaciones o para conocer los precios, Contáctenos o Solicite Apoyo de un Consultor.